Bringen Sie Ihre automatischen Lagersysteme mit Hilfe von OPEX® zum Laufen

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Technische Unterstützung

OPEX® bietet umfassenden Service und Support für alle Kunden der Lagerautomatisierung, um die Produktivität des Unternehmens zu steigern und die Abläufe zu optimieren. Mit mehr als 100 OPEX®-Servicetechnikern in Nordamerika und Europa und einem 24/7-Kundensupport an 365 Tagen im Jahr haben Ihre Abläufe für uns immer oberste Priorität. 

Die Unterstützungsangebote umfassen:

  • Werkseitig geschulte und sicherheitszertifizierte technische Kundendienstmitarbeiter
  • Eingebauter Eskalationsprozess, um sicherzustellen, dass alle Probleme entsprechend behandelt werden
  • Fähigkeit, Fernunterstützung zu leisten, falls verfügbar
  • Voller Zugriff auf alle von OPEX® unterstützte Hardware/Software 
  • Schnelle Reaktionszeiten 

Zusätzlich zu unseren engagierten Technikern bietet jede OPEX®-Installation RPM Software zur Überwachung jedes Systems. Die Daten aus dem System werden zur Überwachung durch OPEX® Service sicher in die Cloud eingespeist und bieten fortschrittliche Funktionen zur vorausschauenden Wartung – einschließlich automatischer Warnmeldungen.

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Ausbildung

OPEX® bietet fortlaufend Produktkurse und Schulungen für unsere Kunden in der Lagerautomatisierung an.  

Die technische Ausbildung umfasst:

  • Kurse im Klassenzimmer und praktische Produktschulungen
  • Zugang zu Service-Handbüchern und Service-Bulletins
  • Durchgeführte Prüfungen für die Zertifizierung von Werksangehörigen

Für weitere Informationen zu unserem Schulungsprogramm wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.

 

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Umsetzung

Unser engagiertes Projektmanagementteam begleitet Sie bei allen Schritten, die Sie zur Vorbereitung der Implementierung eines unserer Lagerautomatisierungssysteme unternehmen müssen. Von der Baugenehmigung bis zur Inspektion sind wir von Anfang an dabei, um sicherzustellen, dass Sie mehr als nur ein Gerät kaufen – Sie bauen ein Team auf.

 

Zusätzliche professionelle Dienstleistungen

Wir von OPEX® wissen, dass kein Lager wie das andere ist.
Deshalb bieten wir maßgeschneiderte, innovative Lösungen an:

Planung und Auslegung von Anlagen
Software-Lösungen
Aftermarket-Service

Unser Datenanalystenteam bietet eine umfassende Bewertung Ihrer Bestands- und Betriebskennzahlen und wir sind bestrebt, die genauesten und kosteneffizientesten Konfigurationen der Perfect Pick® und Sure Sort®-Lösungen bereitzustellen, um Ihre betrieblichen Ziele zu erreichen und schwierige Workflow-Herausforderungen zu lösen.

Ressourcen